Korban Penipuan di DANA? Inilah Cara Memproses Laporan dengan Cepat

20 Maret 2024, 05:00 WIB
Ilustrasi penipu //Pixabay/Mohamed_Hassan


PORTAL PEKALONGAN
- Penipuan merupakan ancaman yang dapat terjadi di berbagai platform.

Termasuk transaksi keuangan digital seperti yang dilakukan melalui aplikasi DANA.

Jika Anda merasa menjadi korban penipuan saat menggunakan layanan ini, langkah-langkah berikut dapat membantu Anda memproses laporan dengan efektif dan mempercepat penyelesaian masalah.

Baca Juga: Panduan Lengkap: Berapa Lama Proses Verifikasi Akun DANA Saat Diproteksi?

1. Segera Laporkan Kejadian

Langkah pertama yang harus Anda ambil setelah menjadi korban penipuan adalah segera melaporkan kejadian tersebut kepada DANA. Pelaporan dapat dilakukan melalui DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA.

2. Sertakan Informasi yang Diperlukan

Pastikan laporan yang Anda ajukan mengandung informasi yang lengkap dan jelas. Beberapa informasi yang perlu disertakan dalam laporan adalah:

Urutan Kejadian: Jelaskan secara singkat, padat, dan jelas tentang bagaimana penipuan terjadi. Sertakan detail-detail penting seperti tanggal, waktu, dan jenis transaksi yang terlibat.

Baca Juga: Mulai Besok! KAI Tebar Promo Tiket Kereta Api Mudik Lebaran 2024, Simak Persyaratannya

Bukti Transfer: Lampirkan foto atau screenshot bukti transfer yang menunjukkan tanggal dan jam transaksi ke DANA. Hal ini dapat berupa mutasi rekening yang menunjukkan detail transaksi.

Bukti Komunikasi: Sertakan juga foto atau screenshot dari chat atau log panggilan telepon dengan pihak terlapor (terduga penipu). Bukti komunikasi ini dapat membantu memperkuat laporan Anda.

Bukti Pendukung: Jika ada bukti pendukung lain yang dapat memperkuat laporan Anda, seperti email atau bukti transaksi lainnya, pastikan untuk melampirkannya juga.

3. Tunggu Verifikasi dan Tindak Lanjut

Setelah Anda mengirimkan laporan, tim Customer Care dari DANA akan segera menghubungi Anda untuk memverifikasi laporan tersebut. Mereka akan menindaklanjuti laporan Anda dalam waktu 7x24 jam sejak pelaporan dilakukan.

Baca Juga: Perlukah Khawatir dengan Penagihan DC Shopee? Temukan Jawabannya di Sini!

Melaporkan penipuan ke DANA merupakan langkah penting untuk menyelesaikan masalah dan mendapatkan bantuan yang diperlukan. Dengan mengikuti panduan di atas dan menyediakan informasi yang lengkap, Anda dapat mempercepat proses penyelesaian dan mendapatkan bantuan yang Anda perlukan.

Jangan ragu untuk segera mengambil tindakan jika Anda menjadi korban penipuan saat menggunakan layanan keuangan digital seperti DANA. Dengan langkah yang tepat, Anda dapat melindungi diri Anda dan mencegah penipuan di masa depan.***

Editor: Alvin Arifin

Sumber: Dana

Tags

Terkini

Terpopuler