Network
Transaksi ditolak secara tiba-tiba.
Pemberitahuan muncul di aplikasi atau melalui email yang memberitahu bahwa akun DANA telah dibekukan.
Terdapat informasi mengenai pelanggaran aturan yang disampaikan.
Kemungkinan adanya permintaan verifikasi tambahan sebelum dapat menggunakan akun kembali.
Baca Juga: Prof Ahmad Rofiq: Puasa Sucikan Hati dari Karat dan Residu Dosa Vertikal dan Sosial
Jika pengguna mengalami kendala atau merasa bahwa akun DANA mereka sedang dalam kondisi diproteksi atau dibekukan, mereka dapat mengajukan komplain langsung kepada pihak DANA.
3. Proses Verifikasi dan Penyelesaian Masalah
Untuk mengatasi pembekuan akun DANA, pengguna perlu melakukan proses verifikasi yang dilakukan oleh tim DANA. Proses ini biasanya memakan waktu 2 x 24 jam setelah pengguna mengirimkan informasi dan dokumen yang diminta.
4. Solusi dan Kontak Customer Service
Jika terjadi masalah dengan akun DANA, pengguna dapat menghubungi customer service DANA melalui nomor 1500 445 atau melalui email [email protected]. Komplain dapat disampaikan berupa pertanyaan, keluhan, atau pengaduan lainnya terkait masalah yang sedang dialami.
