Network
Bukti Transfer: Lampirkan foto atau screenshot bukti transfer yang menunjukkan tanggal dan jam transaksi ke DANA. Hal ini dapat berupa mutasi rekening yang menunjukkan detail transaksi.
Bukti Komunikasi: Sertakan juga foto atau screenshot dari chat atau log panggilan telepon dengan pihak terlapor (terduga penipu). Bukti komunikasi ini dapat membantu memperkuat laporan Anda.
Bukti Pendukung: Jika ada bukti pendukung lain yang dapat memperkuat laporan Anda, seperti email atau bukti transaksi lainnya, pastikan untuk melampirkannya juga.
3. Tunggu Verifikasi dan Tindak Lanjut
Setelah Anda mengirimkan laporan, tim Customer Care dari DANA akan segera menghubungi Anda untuk memverifikasi laporan tersebut. Mereka akan menindaklanjuti laporan Anda dalam waktu 7x24 jam sejak pelaporan dilakukan.
Baca Juga: Perlukah Khawatir dengan Penagihan DC Shopee? Temukan Jawabannya di Sini!
Melaporkan penipuan ke DANA merupakan langkah penting untuk menyelesaikan masalah dan mendapatkan bantuan yang diperlukan. Dengan mengikuti panduan di atas dan menyediakan informasi yang lengkap, Anda dapat mempercepat proses penyelesaian dan mendapatkan bantuan yang Anda perlukan.
Jangan ragu untuk segera mengambil tindakan jika Anda menjadi korban penipuan saat menggunakan layanan keuangan digital seperti DANA. Dengan langkah yang tepat, Anda dapat melindungi diri Anda dan mencegah penipuan di masa depan.***
