Network
PORTAL PEKALONGAN - DANA, sebagai platform pembayaran digital unggulan, senantiasa berkomitmen untuk memberikan pengalaman bertransaksi yang aman dan terpercaya bagi penggunanya.
Meskipun upaya maksimal telah dilakukan untuk mengamankan sistem, tetapi kejadian penipuan masih bisa terjadi.
Oleh karena itu, penting bagi para pengguna DANA untuk mengetahui langkah-langkah yang harus diambil ketika menghadapi situasi ini.
Berikut adalah panduan lengkap untuk melaporkan penipuan ke DANA, sesuai dengan informasi resmi yang diberikan oleh platform tersebut.
Baca Juga: Kantor PWI DIY Akan Dirobohkan, Dibangun Grha Pers Pancasila Empat Lantai
Langkah 1: Akses DIANA, Asisten Digital DANA
Pertama-tama, akses Asisten Digital DANA, yang dikenal sebagai DIANA, melalui aplikasi DANA.
DIANA akan menjadi panduan interaktif Anda dalam melaporkan penipuan.
Langkah 2: Pilih Menu Pusat Resolusi
Setelah masuk ke DIANA, temukan dan pilih opsi "Pusat Resolusi".
Ini adalah tempat di mana Anda dapat menyampaikan masalah keamanan, termasuk laporan penipuan.
Langkah 3: Lengkapi Informasi Penting
Pastikan laporan Anda mengandung informasi yang singkat namun jelas.
Gambarkan kronologi penipuan secara detail agar tim DANA dapat memahami situasi dengan baik.
Baca Juga: 9 Tips Wisata ke Dieng saat Musim Hujan, Pantau BMKG
Langkah 4: Sertakan Bukti-Bukti Pendukung
Sertakan bukti-bukti yang mendukung laporan Anda.
Ini dapat berupa foto atau tangkapan layar bukti transfer yang mencantumkan detail transaksi, serta tangkapan layar chat atau log panggilan dengan pihak terlapor.
Semakin lengkap bukti yang Anda sertakan, semakin cepat tim DANA dapat menanggapi laporan Anda.
Langkah 5: Tunggu Verifikasi dan Tindak Lanjut
Setelah melaporkan penipuan, tim Customer Care DANA akan menghubungi Anda untuk melakukan verifikasi lebih lanjut.
Mereka akan menindaklanjuti laporan Anda dalam waktu 7x24 jam sejak laporan diajukan.
Melaporkan penipuan ke DANA adalah tindakan proaktif untuk menjaga keamanan finansial Anda.
Baca Juga: Korlantas Polri Ubah Kode Nopol Khusus Mobil Dinas dari RF dan QH Jadi ZZ, Simak Aturannya!
Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat yakin bahwa tim DANA akan menangani masalah Anda dengan cepat dan efektif.
Selalu bertransaksi dengan hati-hati dan jangan ragu untuk melaporkan kejanggalan agar keamanan finansial Anda tetap terjaga.
Keamanan pengguna DANA tetap menjadi prioritas utama platform ini.***
