Network
"Sekarang masyarakat bisa merasakan digitalisasi, maksud saya pelayanan tidak harus ngantor itu, sekarang sudah ada pelayanan di balai RW. Jangan di kantor terus, kapan bertemu masyarakat?" ujarnya.
Dia mencontohkan, Kepala Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan (Disperkim) bisa berdiskusi di bawah, tidak harus di kantor.
"Jalan-jalan ke bawah, sehingga terjalin komunikasi dengan masyarakat," jelas Eri.
Surabaya Smart City
Pada pelayanan di Balai RW, Eri Cahyadi meminta masyarakat untuk tidak khawatir akan kemampuan para ASN ataupun perangkat yang tersedia. Sebab, lanjutnya, Kota Pahlawan mengedepankan konsep Surabaya Smart City pada ranah digitalisasi telah menyediakan komputer di setiap balai RW.
Bahkan, menurutnya, para ASN telah dibekali dengan kemampuan digitalisasi melalui ponsel mereka masing-masing.
Baca Juga: May Day, Catatan Sejarah Kaum Buruh Perjuangkan Nasib dan Kesejahteraan
"Secara otomatis kalau ada masyarakat yang kesulitan maka datanglah ke Balai RW, sehingga ASN yang akan membantu karena semua itu dilakukan dengan cara digitalisasi, itu yang saya inginkan. Karena ASN tidak hanya di kantor, tetapi juga di balai RW lalu berdiskusi dengan masyarakat," ujarnya.
Sebab, menurutnya, ASN bisa bekerja di mana saja, terutama untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat agar output dan outcome dapat tercapai.
Karena itu, Eri berharap setiap ASN bisa mengetahui persoalan warga dan bisa memberikan solusi atas persoalan tersebut.
