Network
Peserta yang akan berobat ke FKRTL, hendaknya memiliki rujukan terlebih dahulu dari FKTP tempat peserta terdaftar, baik Dokter Prakter Perorangan (DPP), puskesmas, maupun klinik pratama. Berdasarkan indikasi medis, peserta akan di rujuk ke rumah sakit maupun klinik utama untuk memperoleh penanganan lebih lanjut.
“Kecuali dalam keadaan gawat darurat, peserta dapat langsung ke rumah sakit. Namun penentuan kriteria kegawatdaruratan ditetapkan berdasarkan indikasi medis dokter Instalasi Gawat Darurat (IGD),” tambahnya.
Selanjutnya, jika dalam pemberian pelayanan kesehatan peserta membutuhkan informasi lebih lanjut ataupun menemui sedikit kendala, tak perlu ragu untuk menemui petugas BPJS Kesehatan bagian Edukasi dan Penanganan Pengaduan Peserta di Rumah Sakit (EP3RS).
Cukup mudah untuk dapat menemui petugas EP3RS, BPJS Kesehatan Cabang Semarang saat ini telah memasang poster berisikan informasi kontak petugas EP3RS BPJS Kesehatan dan Petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) pada lokasi-lokasi strategis di setiap rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Baca Juga: Ini 66 Contoh Soal Lomba Cerdas Cermat Kepramukaan Beserta Kunci Jawabannya Terbaru Tahun 2023
“Selain itu, peserta dapat juga menyampaikan aduannya melalui Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, BPJS Keliling maupun kantor BPJS Kesehatan. Pada dasarnya kami menerima dengan tangan terbuka seluruh kritik dan saran terkait penyelenggaraan program ini,” ucap Wulan.
Ia berharap, BPJS Kesehatan, stakeholders dan fasilitas kesehatan dapat terus bersinergi dalam meningkatkan mutu layanan kepada Peserta JKN. Keberadaa petugas EP3RS dan PIPP rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan peserta atas Program JKN ini.
DISCLAIMER: Berita di atas adalah Hak Jawab dari BPJS Kesehatan Semarang terkait berita portalpekalongan.com dengan judul: Banyak Pasien BPJS Makin Parah Kondisinya saat Mau Berobat ke RS, Zainal Petir: Nyawa Manusia Lebih Penting dan Pelayanan Pasien BPJS di RS Dinilai Sebagian Warga Melelahkan, Zainal Petir: Apa Harus Berpura-Pura***
